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Preguntas frecuentes

  • ¿Cuál es el tiempo estimado de implementación de su infraestructura?

    El tiempo de implementación varía según la complejidad de su entorno actual y los requisitos específicos. Típicamente, una implementación básica puede completarse en 4-6 semanas, mientras que soluciones más complejas pueden requerir 3-6 meses. Durante nuestra consulta inicial, proporcionaremos un cronograma detallado adaptado a su proyecto.

  • ¿Ofrecen servicios de migración desde sistemas legacy?

    Sí, ofrecemos servicios completos de migración desde sistemas legacy hacia nuestra infraestructura moderna. Nuestro enfoque incluye análisis detallado del sistema actual, diseño de la arquitectura objetivo, implementación de adaptadores específicos, migración gradual de datos y funcionalidades, y soporte post-migración. Utilizamos técnicas como strangler pattern para minimizar riesgos durante la transición.

  • ¿Qué niveles de SLA ofrecen para entornos de producción?

    Ofrecemos varios niveles de SLA adaptados a diferentes necesidades. Nuestro SLA estándar para entornos financieros críticos garantiza 99.99% de disponibilidad, tiempo de respuesta máximo de 15 minutos para incidentes críticos, y resolución en menos de 4 horas. También ofrecemos SLAs personalizados con disponibilidad de hasta 99.999% para operaciones de misión crítica. Todos nuestros acuerdos incluyen monitorización proactiva 24/7 y soporte técnico especializado.

  • ¿Cómo garantizan la seguridad de los datos financieros?

    Implementamos múltiples capas de seguridad, incluyendo cifrado de datos en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256), gestión de claves mediante HSM certificados, autenticación multifactor, control de acceso basado en roles, monitorización continua de seguridad, y auditorías periódicas. Nuestra infraestructura cumple con estándares como PCI DSS, ISO 27001 y GDPR, y realizamos pruebas de penetración regulares por terceros independientes.

  • ¿Pueden integrarse con nuestros sistemas de core bancario existentes?

    Absolutamente. Tenemos amplia experiencia integrando con diversos sistemas core bancarios, tanto modernos como legacy. Desarrollamos adaptadores específicos para cada plataforma, implementamos transformaciones de datos y protocolos, y creamos capas de abstracción que simplifican la interacción con estos sistemas. Nuestra arquitectura permite una integración no invasiva que preserva sus inversiones existentes mientras habilita nuevas capacidades digitales.